Privacy Policy

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律にいう個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、宿泊・取引履歴、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号を含む情報を指します。

また、「個人データ」「保有個人データ」については、同法その他関係法令・ガイドラインの定義に従います。

当社は、適法かつ公正な手段により、以下のような方法で個人情報を取得します。

1. お問い合わせフォーム、メール、電話、面談、資料請求、契約手続等を通じてご本人からご提供いただく方法
2. 宿泊施設運営・管理代行・申請支援・物件相談等の過程で、取引先、委託先、提携事業者等から適法に受領する方法
3. 当社ウェブサイトの閲覧に伴い、自動的に取得されるCookie、アクセスログ、端末情報等による方法

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

1. 宿泊施設運営、管理代行、リノベーション、申請支援、物件相談その他当社サービスの提供・遂行のため
2. お問い合わせ、ご相談、ご依頼、資料請求等への対応および本人確認のため
3. 契約締結、見積作成、請求・支払管理、業務連絡、アフターサポートのため
4. サービス品質の向上、運営改善、ウェブサイト改善、アクセス状況分析のため
5. 重要なお知らせ、規約変更、障害・保守情報等のご案内のため
6. 法令対応、紛争対応、不正利用の防止・調査、権利行使・義務履行のため
7. 前各号に付随または関連する目的のため

1. 当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と合理的関連性を有すると認められる範囲で行います。
2. 利用目的を変更した場合には、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表または通知します。

当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
3. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
4. その他、個人情報保護法その他法令に基づき提供が認められる場合

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に従い、当該外国の名称、個人情報保護制度に関する情報、当該第三者が講ずる保護措置等の必要事項をあらかじめ提供したうえで、原則としてご本人の同意を取得します。

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、システム運用、クラウドサービス、メール配信、会計・決済、業務支援等を外部事業者へ委託することがあります。
2. 委託先の選定にあたっては、個人情報保護体制を確認し、契約等により安全管理義務、秘密保持義務、再委託管理等を定め、必要かつ適切な監督を行います。
3. 当社が個人データを共同利用する場合には、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者等の法定事項を、あらかじめ当社ウェブサイト等において公表します。

当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な内容は以下のとおりです。

• 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱ルールの整備、アクセス権限管理、監査体制の整備
• 人的安全管理措置：役職員への教育・誓約、秘密保持、権限付与・見直し
• 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・記録媒体の保管管理、機器の盗難防止
• 技術的安全管理措置：認証・アクセス制御、通信の暗号化、ログ管理、不正アクセス・マルウェア対策

万一、漏えい等が発生し、または発生したおそれがある場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知その他必要な対応を行います。

1. 当社ウェブサイトでは、利便性向上、表示最適化、利用状況の把握、不正利用防止等のため、Cookie、アクセスログ、タグその他類似技術を利用することがあります。
2. 当社は、アクセス解析ツール、広告配信サービス、タグマネジメントサービス等の第三者サービスを利用する場合があります。これらのサービス提供者が取得する情報については、各事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。
3. ご利用のブラウザ設定によりCookieを無効化することは可能ですが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

当社は、ご本人またはその代理人から、保有個人データに関する利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求を受けた場合には、法令に従い、本人確認のうえ適切に対応します。

1. 請求内容を確認し、法令上対応義務の有無および対象範囲を調査します。
2. 対応結果は、合理的な期間内に、書面または当社所定の方法により通知します。
3. 法令により開示等を行わないことができる場合には、その理由を付してご回答します。

1. 当社は、法令の改正、業務内容の変更、情報管理体制の見直し等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
2. 重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上への掲載その他適切な方法により周知します。

本ポリシー、保有個人データに関するご請求、苦情・ご相談その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。ご請求内容に応じて、ご本人確認資料の提示をお願いする場合があります。